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교환 및 반품이 불가능한 경우
- 상품 수령일로부터 7일이 지난 경우 (전자 거래법상 7일 이내만 가능, 불량 상품 제외)
- 고객 과실/부주의로 인해 상품의 가치가 훼손된 경우
(착용 흔적/수선 및 세탁/화장품 및 탈취제 사용/냄새 및 오염/라벨 또는 택 제거한 경우 등)
- 반품 및 교환이 불가능함에도 반송한 경우 (재반송될 수 있으며, 재반송비용은 고객 부담)
- 상품을 고의로 훼손하여 반송한 경우 (고의적 훼손의 경우 : 배송비를 포함한 상품 대금 등 모든 제반 비용을 손해배상 청구)
- 기타, '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우
- 불량 상품의 경우에도 위 사항에 해당될 시, 반품 혹은 교환처리가 어려울 수 있습니다.
- 교환 및 반품 의사를 통보하지 않고 반품한 경우
- SALE 카테고리 상품은 교환 및 반품이 불가능합니다.
- 상품 착용 유무 식별이어려운 악세사리 제품 (귀걸이,목걸이,머리끈,장갑 등)의 경우
- 신발 박스 훼손 또는 분실의 경우 (의류 택/라벨 제거와 동일한 경우)
- 컬러가 있는 진한색의 제품은 어떠한 소재여도 이염 가능성이 있습니다.
단독 세탁을 권장하며, 세탁 부주의로 인한 이염 발생 시 교환/반품이 불가합니다.
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교환 및 반품 배송비 안내
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- 단순 변심으로 인한 교환 : 왕복 배송비 5,100원(반송 배송비와 재발송 배송비)
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- 상품 불량 및 오배송으로 인한 교환 : 동일 상품/동일 사이즈 교환 배송비 무료
- 상품 불량 및 오배송으로 인한 교환 : 다른 사이즈/색상 변경 시, 단순 변심으로 인한 교환과 동일하게 적용
교환 및 반품 주의사항
- 세트 상품의 경우 구성품 모두 보내주셔야 합니다.
(부분만 불량인 경우에도 정상인 구성품 모두 함께 보내주셔야 합니다.)
- 사은품을 받은 경우 반품 시 사은품과 함께 보내주셔야 합니다.
(사은품 미 반품 시, 사은품에 대한 금액이 차감됩니다.)
- 반품 과정에서 상품이 불량이 아닌 경우 배송비가 청구될 수 있습니다.
(사이즈 오차 범위 내 차이, 색감 차이, 단순 실밥과 초크 자국, 털 빠짐, 박음질 등)
-부분 배송 받아보신 고객님들은 모든 제품 수령 후 마지막 수령하신 제품 기준으로 기간 내에 최종 접수해주시면 됩니다.
불량이 아닌 경우
- 상세 사이즈 오차 범위 내 차이 : 측정 방법이나 위치에 따라 ±1~3cm 차이가 날 수 있으며 이는 불량이 아닙니다.
- 색감 차이 : 화면 해상도에 따른 색감 차이는 발생할 수 있으며 이는 불량이 아닙니다.
- 배송 시 생긴 구김이나 실밥 미정리, 초크 자국, 바느질 패턴의 위치 차이, 빈티지함을 위한 디테일 차이, 원단 자체의 잡실 및 스크래치,
털 빠짐, 원단 냄새, 신발의 본드 자국 등 대량생산으로 인해 발생되는 사소한 부분은 불량 사유가 될 수 없습니다.
- 린넨 혹은 린넨 혼방 원단의 특성상, 표면이 고르지 못하여 잡사가 섞여있을 수 있습니다. 이는 불량 교환/반품 사유가 되지 않으니 구매에 참고 부탁드립니다.
※ 보내주신 반품 제품은 자사로 회수되어 처리까지 1~3일 정도 (주말 및 공휴일 제외) 소요될 수 있으니 참고 부탁드립니다.
