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배송 및 교환,반품 안내 알리콘 (ip:) DATE 2020-03-18 14:26:46
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[배송 안내]


- 알리콘은 고객님의 주문을 확인 후 거래처에 오더를 넣는 시스템으로 거래처 사정에 따라 입고 날짜 변동이 있으며 해당 과정에서 품절이 생길 수 있습니다. 이점 양해 부탁드립니다.

- 재고가 있는 상품에 한해 평일 오후 4시 30분 이전 주문건은 바로 출고를 도와드리고있습니다.

- 총 결제 금액 7만 원 이상 구매 시 무료배송, 7만 원 미만일 경우 배송비 2,500원이 추가됩니다.

 (단, 도서산간 지역은 기본 배송비 2,500원 외 도선료가 발생할 수 있습니다.)

- 배송은 한진택배(1588-0011)를 이용하고 있으며 배송 기간은 결제 확인일로부터 영업일 기준 3~7일 정도 소요됩니다.

 (입고 지연 상품의 경우 배송 기간이 다소 소요될 수 있습니다.)

- 결제하신 후 각종 변경사항은 Q&A 게시판 또는 자사몰 내 챗봇으로 접수를 해주시면 됩니다.

- 주문하신 상품이 이미 배송중인 경우 주문 취소가 불가합니다.

- 주소가 정확하지 않거나 연락이 되지 않아 반송되어 오는 제품의 택배 비용은 고객 부담이오니 꼭 정확한 주소와 연락처를 남겨주시기 바랍니다.

- 주문건이 일주일 이상 지연되는 경우 안내와 함께 배송비 부과 없이 부분 배송을 지원해드립니다. 





[발송 전 취소/옵션 변경/배송지 변경]


- 발송 전 취소와 옵션 (컬러 및 사이즈), 배송지 변경은 발송 당일 오후 4시 30분 이전에 게시판 또는 챗봇을 통해 접수해 주셔야 처리가 가능합니다.

- 이후 요청건은 송장번호 입력 및 출고 작업이 진행되므로 반품 또는 교환으로 진행하셔야 합니다. (상황에 따라 배송비 부과)






[교환/반품 안내]


※ 전자 거래법에 의거하여 상품 청약철회(반품) 가능일은 수령일로부터 7일 이내입니다.


- 상품 수령하신 후 교환이나 반품을 원하실 경우 알리콘 사이트 내 챗봇 또는 구매하신 사이트의 Q&A 게시판으로 먼저 접수해주세요.

- 사전 통지 없이 회수된 제품은 착불로 반송 처리 되며 교환/반품 처리가 지연됨을 알려드립니다.

한진택배(1588-0011)를 통하여 직접 전화나 인터넷 접수를 해주셔야 하며 수령하신 후 7일 이내에 보내주세요.

 (교환/반품 택배 접수는 안전과 정확한 수거를 위해 알리콘 상담원이 직접 접수하지 않습니다.)


- 반품 및 교환 배송비의 경우, 

  반품상품을 제외한 결제금액이 7만 원 미만일 경우 5,100원,

  반품상품을 제외한 결제금액이  7만 원 이상일 경우 2,600원입니다.

  상품 교환 배송비는 왕복 택배비 5,100원입니다.

  타 택배사로 보내실 경우 반드시 선불로 결제 후 보내주세요.


- 반품 및 교환 택배비를 동봉하실 경우, 분실의 우려가 있습니다.

  택배비 분실 시 알리콘에서는 일체 책임지지 않습니다.

  가능한 안전한 계좌이체를 이용해주세요. (꼭 주문자분 성함으로 입금해주셔야 합니다.)

  배송비 입금 계좌 : 국민은행 008601 - 04 - 146693 (주식회사 가겐투안)


- 교환 및 반품 주소

  서울특별시 동작구 성대로 179 영도하우스 상도대리점 앞

(위 주소는 한진택배 집하장입니다. 

타 택배 반품 시 : 서울 종로구 종로1길42(수송동) 이마빌딩 408호 로 보내주세요.) 


- 단순 변심 반품 및 불량 제품 반품

  제품 불량으로 인한 반품 시 알리콘에서 배송비를 부담하며,

  단순 변심으로 인한 반품 및 사이즈 교환의 경우 배송비는 고객 부담입니다.

  불량 제품이라도 다른 제품으로의 교환이나 사이즈 및 컬러 교환의 경우 고객님께서 배송비를 부담해주셔야 합니다.






[교환/반품이 불가한 경우]


※ 교환/반품 요청 가능 기간 초과 시에는 교환/반품이 불가합니다.

   (단순 변심의 경우 수령 후 7일 이내)

※ 위 기한 이내라도 아래 사유에 해당하는 경우 교환/반품이 불가합니다.

   - 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실/훼손된 경우

   - 고객님의 사용/소비에 의해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

   - 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

   - 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우

   - 판매/생산방식의 특성상, 교환/반품 시 판매자에게 회복할 수 없는 손해가 발생하는 경우 (주문 접수 후 개별생산, 맞춤 제작 등)

※ 10% 신상 할인 제외, 세일 제품은 반품 및 교환이 불가합니다.

※ 신발의 경우 초기 상품 수령 후 실내에서 착화 테스트를 권장해드립니다.

  외부에서 착화하신 후의 굽이나 착화감에 따른 하자 발견은 수선 및 교환이 어려우며 

  이를 사유로한 반품 또한 접수가 불가합니다.

  제품 수령 직후 충분히 확인을 하신 후 가급적 새 상품으로 교환 받으시길 권장합니다.

소재의 원단 특성상, 제직시 마다 컬러가 일정하지 않을 수 있습니다.

   동일한 원단의 상의+하의 구매 시에도 자연스러운 탕 차이가 발생할 수 있으며

   상품별 차이가 나는 것은 불량이 아니오니 구매/착용에 참고 부탁드립니다.







[적립금 사용 안내]

- 회원 등급별 구매 금액의 1%~5% 추가 적립되며, 3000원 이상부터 적립금 사용이 가능합니다.

- 총 상품 구매 합계 금액이 1만원 이상부터 사용 가능합니다.







[불량이 아닌 경우]


- 상품 제작 과정에서 발생하는 초크 자국 (간단한 세탁으로 제거 가능)

- 모니터 해상도에 따른 컬러 차이

- 1~3CM 정도의 사이즈 오차 (재는 방법에 따라 오차 발생 가능)

- 재봉 실밥의 마감 정리가 되지 않은 경우 (가위로 제거 가능)

- 본드나 마감 미흡 등 대량 생산에서 발생되는 부분

- 냄새로 인한 사유 (탈취제나 녹차티백, 커피가루 등 통풍으로 제거 가능)

- 패턴의 배열이나 위치 상이와 비대칭 (제작 시 원단 커팅에 따라 달라질 수 있음)

- 배송 과정에서 발생한 상품의 구김

- 제품의 버튼 및 부자재가 헐겁게 부착되어 있는 경우


대량 생산을 하는 의류가 대부분인 만큼 사소한 부분은 불량 사유가 되지 않습니다.

고객님들의 너그러운 양해를 부탁드리며, 위 사항으로 인한 교환 및 반품 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.







[고객센터 이용안내]


알리콘의 고객센터는 오전 9:00 - 오후 4:30이며 점심시간은 오전 11:30 - 오후 1:00입니다.

주말 및 공휴일은 고객센터가 운영되지 않으니 참고 부탁드립니다.





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